Políticas de Compra
⚠️ JULTZ DTF TextilCon el fin de brindar un servicio transparente, compartimos nuestras políticas antes de realizar su compra. Al confirmar su pedido, usted acepta los siguientes términos y condiciones:
📦 Pedidos
- Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de materiales y aprobación del diseño.
- JULTZ se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con nuestras condiciones técnicas o éticas.
🎨 Diseños y Archivos
- El cliente es responsable de enviar archivos en formatos adecuados: .PNG (fondo transparente), .AI, .PSD, .SVG o link de Canva con acceso de edición.
- La resolución mínima aceptada es de 300 dpi.
- JULTZ no se hace responsable por errores en los diseños proporcionados por el cliente (píxeles visibles, textos incorrectos, imágenes borrosas, etc.).
🕒 Producción y Tiempos de Entrega (DTF)
- El tiempo estándar de producción es de 1 a 2 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago y aprobación del diseño final.
- Si el cliente requiere acomodo o modificaciones en sus archivos, el tiempo de producción podrá aumentar.
- En temporadas de alta demanda o promociones, los tiempos pueden variar. En todo momento se notificará con anticipación cualquier cambio.
💳 Pagos
- Para iniciar producción, se requiere el 100% del pago por adelantado.
- Métodos de pago aceptados: transferencia bancaria, pagos en efectivo y plataformas electrónicas autorizadas.
🔄 Cambios, Devoluciones y Reclamaciones
- No se aceptan devoluciones ni reembolsos por errores en los archivos enviados por el cliente.
- En caso de error atribuible a JULTZ (color, impresión defectuosa, cantidad incorrecta), el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 horas tras recibir el pedido, enviando evidencia (fotos y/o videos).
- JULTZ evaluará el caso y ofrecerá una solución adecuada: reimpresión, nota de crédito o reembolso.
✅ Responsabilidad del Cliente
- No se aceptan cancelaciones ni cambios una vez iniciado el proceso de impresión.
- Cualquier aumento de cantidad tras iniciar la impresión quedará sujeto a la aprobación de JULTZ.
🔒 Confidencialidad y Propiedad Intelectual
- JULTZ respeta la propiedad intelectual de cada cliente y garantiza que los diseños no serán utilizados sin autorización expresa.